求職網站(zhàn)（APP）運營中的問題與分析
互聯網的發展風(fēng)起雲湧，智能(néng)終端的普及不僅推動了(le)移動互聯網的發展，也(yě)帶來(lái)了(le)移動APP應用(yòng)的爆炸式增長。根據IDC的預測，以2011年全球範圍内的382億下(xià)載量計(jì)算(suàn)，到(dào)2016年APP下(xià)載量會(huì)上(shàng)升到(dào)2000億。大(dà)家都知(zhī)道(dào)中國既是智能(néng)手機持有量最多的國家，也(yě)是勞動力資源最豐富的國家，所以很(hěn)多企業盯上(shàng)就業網站(zhàn)（APP）這(zhè)個市場，如：58同城(chéng)，前程無憂，智聯招聘等網站(zhàn)和(hé)APP，那麽現(xiàn)有的招聘網站(zhàn)（APP）在使用(yòng)過程中有哪些(xiē)優劣呢(ne)？
一、存在的問題
1.網站(zhàn)内容設計(jì)無新意，同質化比較嚴重。
如果我們現(xiàn)在打開(kāi)一款招聘類的網站(zhàn)或者APP你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)，很(hěn)多網站(zhàn)的頁面設置上(shàng)還有内容上(shàng)都是大(dà)同小(xiǎo)異的，當你(nǐ)想去标新立異或者去創新的時(shí)候在這(zhè)上(shàng)面是很(hěn)困難的，語言，以及圖片的功能(néng)僅此而已，宣傳效果很(hěn)受限制，所以你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)58同城(chéng)在推廣的時(shí)候不是用(yòng)街推的方式就是在用(yòng)明(míng)星代言，或者在廣告語上(shàng)做改動，即便這(zhè)樣也(yě)無法達到(dào)令人耳目一新的感覺。
2.網站(zhàn)及app客戶端的認知(zhī)模糊。
曾經做過一項調查，接近40%的受衆表示：很(hěn)多人知(zhī)道(dào)58同城(chéng)，知(zhī)道(dào)有這(zhè)麽一款APP的軟件，但(dàn)卻沒有人去深入的接觸。一個原因是因爲隻有年輕人會(huì)懂得如何去使用(yòng)它，會(huì)感覺到(dào)這(zhè)款APP或者網站(zhàn)很(hěn)難激起大(dà)家的興趣與信息的需求，一段時(shí)間過後如果沒有幫助就有可能(néng)卸載它。問卷調查中，有超過28.2%的對(duì)象覺得信息複雜(zá)，很(hěn)難找到(dào)自(zì)己需要的信息，部分人選擇下(xià)載其他(tā)軟件或者其他(tā)網站(zhàn)。
3 信息審核不嚴格，影響可信度
曾有《重慶商報(bào)》，《深圳晚本文(wén)由論文(wén)聯盟http://www.LWlm.cOm收集整理(lǐ)報(bào)》，鳳凰網等媒體爆一些(xiē)招聘網站(zhàn)的負面消息。在這(zhè)個新媒體發展迅速的時(shí)代，無論是企業自(zì)身還是網絡謠言，媒體都會(huì)将這(zhè)無限的誇大(dà)，無論是自(zì)身存在影響還是外(wài)界對(duì)手利用(yòng)網絡水(shuǐ)軍來(lái)制造輿論壓力，都會(huì)使用(yòng)戶失去信任。而這(zhè)些(xiē)求職網站(zhàn)在信息公布方面缺少可控手段，審核不嚴，導緻虛假信息的發布，信息的不匹配，給很(hěn)多求職者帶來(lái)困擾，以至于之後會(huì)失去信任。
二、原因分析
1.海量信息難以監管
1.根據數據顯示，一些(xiē)招聘網站(zhàn)擁有成百上(shàng)千萬的企業用(yòng)戶，而這(zhè)些(xiē)用(yòng)戶基本上(shàng)是沒有特殊要求的，所以範圍和(hé)信息量是非常龐大(dà)的，畢竟是免費發布信息，所以很(hěn)多用(yòng)戶，在網站(zhàn)以及無線端發布大(dà)量的虛假信息充斥整個網絡中，使得很(hěn)多用(yòng)戶難以分辨真假，有些(xiē)企業用(yòng)戶發布不良信息來(lái)獲取自(zì)己的利益，58同城(chéng)包括其app後台技術上(shàng)難以分辨與監管信息，一些(xiē)不良商家利用(yòng)平台寬松的特點，發布詐騙信息：可是我們會(huì)發現(xiàn)至今爲止國内沒有一套核心技術和(hé)行業規範來(lái)衡量，監管信息分類網站(zhàn)虛假信息，緻使很(hěn)多用(yòng)戶無法分辨信息的真假。
2.信息投放(fàng)的渠道(dào)不合理(lǐ)。我們都明(míng)白(bái)無論做實體還是軟件推廣，渠道(dào)是非常關鍵的。我們都明(míng)白(bái)求職網站(zhàn)是一個網絡媒體，是一個信息投放(fàng)的渠道(dào)方式，但(dàn)是他(tā)們沒有注重完善APP的設計(jì)和(hé)推廣，而是偏重網站(zhàn)宣傳。而且我們很(hěn)容易發現(xiàn)58同城(chéng)的廣告是鋪天蓋地而來(lái)，可是真正讓我們記住的隻有楊幂而趕集網讓我們記住的也(yě)隻有範冰冰，分類信息我們不得不承認58同城(chéng)以及趕集網的确做得很(hěn)好(hǎo)，但(dàn)是也(yě)容易發現(xiàn)沒有一點做到(dào)極緻做到(dào)精細，每個信息都存在這(zhè)樣那樣的問題。要做到(dào)細緻是一件難事(shì)但(dàn)是也(yě)很(hěn)偉大(dà)。甚至很(hěn)多人都無法聽懂58同城(chéng)的廣告訴求，可見58同城(chéng)還有很(hěn)大(dà)自(zì)我宣傳的空(kōng)間。
3.信息反饋不佳。反饋就是收到(dào)信息的一方做出的反應和(hé)回應。就每年暑假或者寒假的時(shí)候，每年都會(huì)鬧得沸沸揚揚，很(hěn)多社會(huì)機構和(hé)個人都對(duì)求職網站(zhàn)提過投訴，可是遲遲得不到(dào)解決，也(yě)沒有合理(lǐ)的補償機制，因而信息反饋不及時(shí)造成了(le)後續的客戶流失
三 未來(lái)研發和(hé)推廣求職網站(zhàn)（APP）需注意的問題
1.保證信息的真實性
就網站(zhàn)以及使用(yòng)過招聘app軟件的用(yòng)戶中有64.1%的人建議(yì)加強核實信息真僞力度，45.9%的人認爲招聘網站(zhàn)（APP）的信息需要進一步簡化，因爲我們都了(le)解如果一個app涵蓋的信息越多，那麽用(yòng)戶就會(huì)越在意信息的真實性和(hé)有效性。所以在技術上(shàng)和(hé)服務上(shàng)，采取措施來(lái)保證網站(zhàn)信息的真實性，那麽如果想做好(hǎo)這(zhè)一點的話(huà)就需要從(cóng)根本上(shàng)去采取措施。就比其他(tā)的求職網站(zhàn)app更嚴格，要采取實名制，企業需要把各種營業執照以及合法證件全部上(shàng)傳，在發布消息時(shí)系統要進行篩選和(hé)過濾和(hé)屏蔽信息庫中重複、無用(yòng)的信息然後再進行發布。最大(dà)程度的提升信息的有效性.另外(wài)在中介信息檢測上(shàng)，努力去控制過濾，禁止借他(tā)人名義去發帖。同時(shí)組織編輯人員，去驗證發帖信息并對(duì)信息進行篩選。還要制定懲罰制度來(lái)規範和(hé)管理(lǐ)網站(zhàn)，來(lái)提高(gāo)軟件上(shàng)信息的準确性，獲得下(xià)載者的信任。
2.優化搜索引擎，提高(gāo)信息匹配度
最基本的工(gōng)作(zuò)就是要對(duì)app軟件的頁面設置，在簡單大(dà)方的基礎上(shàng)使其功能(néng)更加便捷化精準化，最重要的一點就是要做到(dào)專業不要求信息量多廣泛，但(dàn)是深度一定要夠，這(zhè)些(xiē)都是有利于收索引擎作(zuò)用(yòng)的發揮，能(néng)夠極高(gāo)度的将目标信息傳遞給用(yòng)戶。比如當你(nǐ)在這(zhè)款APP中輸入暑假工(gōng)時(shí)立刻就會(huì)在你(nǐ)面前出現(xiàn)最準确的用(yòng)人單位。要處理(lǐ)好(hǎo)APP頁面與搜索引擎之間的變化，這(zhè)也(yě)是搜索引擎營銷的重要一點。而且如果技術允許或者支持的情況下(xià)可以植入GPS，讓尋找工(gōng)作(zuò)的人員更加精準的找到(dào)公司所在地，節省跟多的精力和(hé)物力。随後就是涉及到(dào)一個數據庫的問題一般來(lái)說app要比網站(zhàn)的信息量少很(hěn)多，所以要做好(hǎo)數據庫的收集，等用(yòng)戶再次來(lái)檢索需求信息時(shí)，能(néng)夠及時(shí)的将信息傳遞給目标客戶，這(zhè)樣可以擴大(dà)信息的宣傳效果，
3.做好(hǎo)售後服務以及信息溝通工(gōng)作(zuò)
客服工(gōng)作(zuò)必須做到(dào)位，用(yòng)心去解決客戶的需求，對(duì)于之前我們所看(kàn)到(dào)的爲什(shén)麽會(huì)存在那麽多黑中介以及虛假信息，有一點我們其他(tā)的軟件沒做到(dào)位，其實這(zhè)一點我們可以參考一下(xià)天貓、淘寶的方式，實行好(hǎo)評制對(duì)那些(xiē)虛假的發布消息的企業，如果有受騙的人在下(xià)面對(duì)該企業級進行标注，并大(dà)差評，随後系統進行篩選，就會(huì)有不錯的效果。而且客服一定要根據客戶提出的問題來(lái)有針對(duì)性地解決，對(duì)于解決完的問題要及時(shí)提交給客戶，讓客戶獲得滿意度。對(duì)于負面新聞消息和(hé)突發事(shì)件的産生，要提高(gāo)透明(míng)度。用(yòng)真誠赢得合作(zuò)與商家與用(yòng)戶的信任。